Artículos deportivos e instrumentos musicales

Los equipajes de difícil acomodación, independientemente de que cumplan con las disposiciones vigentes, se transportarán según la disponibilidad de lugar en la bodega y/o deberán ser despachados como encomienda abonando la tasa correspondiente.

Se considera equipaje especial a:

Cañas de pescar, tablas de surf, bicicletas, TV, artículos del hogar varios. alimentos, pinturas y/o solventes, muebles, etc.

¿QUÉ HACER EN CASO DE EXTRAVÍO DE EQUIPAJE?

En el caso de haber extraviado tu equipaje al finalizar el viaje, te pedimos seguir estos pasos:

1- Antes de dejar la terminal, realiza el reclamo correspondiente (siempre dentro de las 24 horas). Acércate a la agencia o boletería de la empresa ubicada en la terminal de ómnibus más cercana para informar sobre el extravío de tu equipaje.

2- Completa el formulario que van a entregarte en la agencia o boletería detallando los datos respectivos al extravío y adjuntando imágenes del marbete o talón de control de equipaje, así como el ticket (boleto/pasaje) original de tu viaje.

3- Una vez realizado el reclamo, un representante del Sector de Atención al Cliente se pondrá en contacto con vos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del reclamo.

Si olvidaste algún objeto o equipaje de mano en alguna de las unidades, escribinos vía mail a consultas@gestionbus.com.ar para ayudarte.

Es importante que tengas en cuenta que en estos casos, la empresa no se responsabilizará si no se recupera el material extraviado.